Privacy
Bij Fuzzie Friends is privacy geen bijzaak maar onderdeel van het product. We houden gegevens tot een minimum, we volgen niemand, en we verkopen nooit iets. Hieronder lees je precies hoe dat zit, voor de website en voor de Fuzzie Friends-app.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Fuzzie Friends is een initiatief van TAPE (Menno Steenvoorden), gevestigd in Nederland. Wij maken rustige beweeg-, ontspannings- en leervideo's voor jonge kinderen en de Fuzzie Friends-app voor ouders. Voor vragen over privacy of je gegevens kun je ons altijd mailen op hello@fuzziefriends.club.
Dit privacybeleid gaat over twee dingen: onze website fuzziefriends.club en onze Fuzzie Friends-app. Waar iets alleen voor de app of alleen voor de website geldt, staat dat er duidelijk bij.
We geloven dat je geen bergen data hoeft te verzamelen om iets goeds te maken. Daarom houden we ons aan een paar simpele regels:
We willen graag weten hoeveel mensen onze pagina's bezoeken en wat goed werkt, zodat we de site kunnen verbeteren. Daarvoor gebruiken we een externe statistiekdienst (analytics). Dit gebeurt alleen als je daar toestemming voor geeft via de cookiemelding. Geef je geen toestemming, dan worden er geen analytics geladen. De statistieken die we zien zijn geaggregeerd en niet direct tot jou als persoon herleidbaar.
We plaatsen alleen analytische cookies nadat je toestemming hebt gegeven. Je keuze (accepteren of weigeren) bewaren we in de lokale opslag van je browser, zodat we het niet elke keer opnieuw hoeven te vragen. Je kunt je keuze altijd wijzigen door de cookies van je browser te wissen.
Op sommige pagina's staan video's die via een externe videodienst worden ingesloten. We gebruiken daarvoor een privacyvriendelijke modus, zodat er pas iets gebeurt als je op afspelen klikt. Speel je een video af, dan kan die videodienst gegevens verwerken volgens het eigen beleid van die dienst.
Als je ons mailt, gebruiken we je bericht en e-mailadres alleen om je vraag te beantwoorden. We bewaren die correspondentie niet langer dan nodig.
Voor het grootste deel van de website heb je geen account nodig en vragen we geen persoonsgegevens via formulieren.
De activiteitenbibliotheek op fuzziefriends.club/activiteiten is gratis, maar je maakt er wel een account voor aan. Dat kan met Google, met Apple, of straks met je e-mailadres en een wachtwoord.
Wat we daarbij bewaren: je e-mailadres, en als je die meegeeft je naam. Log je in met Google of Apple, dan krijgen we van hen alleen je e-mailadres en de bevestiging dat het account van jou is. Bij Apple kun je ervoor kiezen je echte adres te verbergen; dan krijgen wij een doorstuuradres.
Daarnaast bewaren we welke activiteiten je als favoriet hebt gemarkeerd en welke je hebt afgevinkt als gedaan. Dat staat gekoppeld aan je account, zodat je het terugziet als je opnieuw inlogt. Wij gebruiken die gegevens niet om je te volgen buiten de site en verkopen ze niet.
Je account en alles wat eraan hangt worden verwijderd als je daarom vraagt. Stuur daarvoor een mail naar hello@fuzziefriends.club.
Voor het account en de opslag daarvan gebruiken we Supabase als verwerker. Voor het inloggen met Google of Apple gelden daarnaast hun eigen privacyvoorwaarden.
De Fuzzie Friends-app is een app voor ouders en verzorgers, niet voor kinderen om zelf te bedienen. Jij als volwassene stelt de app in en maakt er een persoonlijke meditatie mee voor je kind; je kind luistert vervolgens mee. Onderstaande punten beschrijven hoe we in de app met gegevens omgaan.
Om een persoonlijke meditatie te maken, kun jij als ouder de voornaam van je kind invullen. Dat is het enige gegeven dat we van je kind vragen, en het is optioneel. Je kunt maximaal twee kindprofielen aanmaken, elk met alleen een voornaam. We vragen geen achternaam, geboortedatum, e-mailadres of andere gegevens van je kind, en er is geen kind-account. De voornamen worden lokaal op je eigen toestel bewaard.
De app is gemaakt om door een volwassene te worden ingesteld. Belangrijke stappen, zoals toestemming geven om een persoonlijke meditatie te laten maken, verlopen via een ouder-check, zodat een kind dit niet per ongeluk zelf doet. De voornaam van je kind vul je bij het instellen van de app één keer in en kun je daarna niet meer wijzigen.
Wil je een persoonlijke meditatie laten maken, dan wordt de voornaam van je kind na jouw uitdrukkelijke toestemming kort verstuurd naar een externe spraakdienst om de audio te genereren. Dit gebeurt alleen op dat moment (transiënt) en de naam wordt niet langer bewaard dan nodig is om de meditatie te maken en, voor snelheid, in versleutelde vorm te onthouden. Je krijgt vooraf een duidelijk toestemmingsscherm te zien; zonder jouw akkoord wordt er niets verstuurd. Onze technische sleutels staan op onze server, niet in de app zelf.
Voor twee dingen vragen we een gratis account: het inwisselen van een actiecode (persoonlijke meditaties) en het toevoegen van een tweede kind. Gewoon luisteren kan zonder account. Je logt in met Apple, Google, Facebook of met e-mail en wachtwoord; van Apple, Google en Facebook ontvangen we alleen je e-mailadres. Het is hetzelfde account als op deze website. We slaan bij je account op wanneer je akkoord bent gegaan met de voorwaarden en of je de nieuwsbrief wilt ontvangen. Je kunt die nieuwsbriefkeuze op elk moment aan- of uitzetten in het oudermenu van de app.
Je account verwijderen. Dat kan zelf, op twee manieren: in de app via Oudermenu → Account → Account verwijderen, of op fuzziefriends.club/account-verwijderen. Je account en je e-mailadres worden dan echt verwijderd, niet alleen op non-actief gezet. Wat op je telefoon staat, zoals de kinderen en de al ontgrendelde luistermomentjes, blijft gewoon werken; dat staat op het toestel zelf en niet bij ons.
In het oudermenu zit een berichtencentrum waarmee jij ons vragen, ideeën of feedback kunt sturen. Dat is bedoeld voor volwassenen en zit daarom achter de ouder-check; kinderen kunnen er niet bij. We bewaren de tekst die je stuurt, samen met een willekeurig, niet tot een persoon herleidbaar installatienummer, zodat we in hetzelfde gesprek kunnen antwoorden. We vragen je nadrukkelijk om geen persoonlijke gegevens van je kind in een bericht te zetten. Om je bericht snel te kunnen lezen en beantwoorden, sturen we de tekst van je bericht door naar een externe berichtendienst; daarbij gaat alleen de tekst mee plus een kort gespreksnummer, en dus geen namen, e-mailadressen of andere gegevens. Deze berichtendienst verwerkt gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Wil je ons liever bereiken zonder die tussenstap? Mail dan gewoon naar hello@fuzziefriends.club. Nieuwtjes die we sturen verschijnen in datzelfde gesprek.
De lange verhalen staan op onze eigen servers en worden door de app gedownload, zodat je ze daarna ook zonder internet kunt afspelen. Af en toe kijkt de app of er een nieuwe of verbeterde versie van een verhaal is en haalt die dan op. Hierbij worden geen persoonlijke gegevens verstuurd.
Om de app en onze server te beschermen tegen misbruik en overmatig gebruik, verwerken we bij bepaalde verzoeken (zoals het aanvragen van een persoonlijke meditatie of het invoeren van een code) het IP-adres van het toestel dat het verzoek doet. Dit gebruiken we uitsluitend om te tellen hoe vaak vanaf een IP-adres binnen een bepaalde tijd verzoeken binnenkomen, zodat we misbruik van onze gratis dienst kunnen beperken. Deze IP-adressen worden automatisch verwijderd, uiterlijk 48 uur nadat ze voor het laatst gebruikt zijn.
In de app zitten geen advertenties en geen externe tracking- of advertentietechnologie. We gebruiken bewust geen analytics van derden (zoals Google Analytics of Firebase); dat is in apps voor kinderen ook niet toegestaan.
Om te zien welke luistermomentjes gebruikt worden en waar we de app kunnen verbeteren, houden we op onze eigen server een klein aantal anonieme gebeurtenissen bij: het openen van de app, het starten en stoppen van een luistermoment (met de wereld, het moment, de gekozen lengte en het aantal geluisterde seconden), en of er een code is ingewisseld of een tweede kind is toegevoegd. Daarbij hoort alleen een willekeurig installatienummer dat niet naar een persoon te herleiden is. Er gaan nooit namen, e-mailadressen, berichten, locatiegegevens of advertentie-identificatoren mee, en we delen deze statistieken niet met anderen. Wil je dit niet? Zet dan in het oudermenu, onder "Over ons", de schakelaar Anonieme statistieken uit; er wordt dan niets meer verzameld of verstuurd.
De Fuzzie Friends-app is gratis en bevat geen in-app aankopen. We vragen dus ook geen betaalgegevens van je. Mocht daar in de toekomst iets in veranderen, dan passen we dit beleid daarop aan en lees je vooraf duidelijk wat dat betekent.
We delen gegevens alleen met zorgvuldig gekozen dienstverleners die ons helpen de dienst te leveren, en uitsluitend voor dat doel. Zij verwerken gegevens namens ons en mogen die niet voor eigen doeleinden gebruiken. Het gaat om de volgende soorten partijen:
Met deze dienstverleners maken we waar nodig verwerkersafspraken. Sommige van hen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten); in dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We streven ernaar zoveel mogelijk binnen de EU te verwerken. We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor gedragsadvertenties. Wil je weten welke concrete partijen we op een bepaald moment inschakelen? Mail ons, dan vertellen we het je.
De Fuzzie Friends-app is gemaakt voor ouders en verzorgers, niet voor kinderen om zelf te gebruiken. De volwassene bedient de app, geeft toestemming en houdt het overzicht; het kind luistert alleen mee. We behandelen de voornaam van een kind als een gevoelig gegeven en houden alles rond kinderen zo klein en veilig mogelijk. Ben je jonger dan 16 en wil je iets van ons weten of laten verwijderen? Vraag dan een ouder of verzorger om samen met jou contact met ons op te nemen.
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. De voornaam in de app staat op je eigen toestel en verdwijnt als je die verwijdert of de app verwijdert. De bezoekstatistieken van de website worden geaggregeerd bewaard volgens de standaardinstellingen van de externe statistiekdienst die we daarvoor gebruiken. Die dienst wordt alleen op de website gebruikt, niet in de app. E-mailcorrespondentie bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen. De IP-adressen die we voor misbruikbescherming verwerken (zie hierboven, bij de Fuzzie Friends-app) worden automatisch verwijderd, uiterlijk 48 uur nadat ze voor het laatst gebruikt zijn. Berichten uit het berichtencentrum bewaren we zolang het gesprek loopt en daarna niet langer dan nodig. De anonieme gebruiksstatistieken uit de app bewaren we maximaal 400 dagen en verwijderen we daarna automatisch.
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen. De website werkt via een beveiligde verbinding (https), en technische sleutels voor de app staan op onze server, niet in de app.
Je hebt op grond van de privacywetgeving (AVG) een aantal rechten: inzage in je gegevens, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. Ook mag je een gegeven toestemming altijd weer intrekken. Je account verwijderen kun je zelf doen, in de app of op fuzziefriends.club/account-verwijderen. Voor de andere rechten: mail ons op hello@fuzziefriends.club, dan pakken we het op. Ben je het ergens niet mee eens, dan mag je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de app nieuwe functies krijgt. De datum bovenaan laat zien wanneer we het voor het laatst hebben bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen doen we ons best je daar duidelijk over te informeren.
Vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Mail ons gerust op hello@fuzziefriends.club. We denken graag met je mee.