Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Wie zijn wij?

Fuzzie Friends is een initiatief van TAPE, een handelsnaam van TAPE.CC. B.V., opgericht door Menno Steenvoorden. Adres: IJweg 513-F, 2143 CL Boesingheliede. KvK-nummer: 68645503. TAPE.CC. B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens in dit privacybeleid. Wij maken rustige beweeg-, ontspannings- en leervideo's voor jonge kinderen en de Fuzzie Chill-app voor ouders. Voor vragen over privacy of je gegevens kun je ons altijd mailen op hello@fuzziefriends.club.

Dit privacybeleid gaat over twee dingen: onze website fuzziefriends.club en onze Fuzzie Chill-app. Waar iets alleen voor de app of alleen voor de website geldt, staat dat er duidelijk bij.

Ons uitgangspunt

We geloven dat je geen bergen data hoeft te verzamelen om iets goeds te maken. Daarom houden we ons aan een paar simpele regels:

• We verzamelen zo min mogelijk gegevens (dataminimalisatie).
• We gebruiken geen gedragsadvertenties en verkopen nooit gegevens.
• We houden gegevens van kinderen extra klein en zorgvuldig.
• We zijn eerlijk over wat we doen, in gewone taal.

De website

Bezoekstatistieken

We willen graag weten hoeveel mensen onze pagina's bezoeken en wat goed werkt, zodat we de site kunnen verbeteren. Daarvoor gebruiken we Google Analytics. Dit gebeurt alleen als je daar toestemming voor geeft via de cookiemelding. Geef je geen toestemming, dan worden er geen analytics geladen. De statistieken die we zien zijn geaggregeerd en niet direct tot jou als persoon herleidbaar.

Daarnaast tellen we bezoeken met Vercel Web Analytics, een dienst van onze hostingpartij. Die teller plaatst geen cookies en zet niets op je apparaat. Hij ziet welke pagina je bekijkt, van welke site je kwam, en je land, het soort apparaat en je browser. Om een bezoek niet dubbel te tellen, maakt hij van je IP-adres en browser een code die na een dag vervalt; je IP-adres zelf wordt niet bewaard. Wij zien alleen totalen en kunnen die niet naar jou herleiden. Omdat er niets op je apparaat komt, vragen we hier geen toestemming voor; we doen het op basis van ons gerechtvaardigd belang om de site te verbeteren.

Cookies en lokale opslag

We plaatsen alleen analytische cookies nadat je toestemming hebt gegeven. Je keuze (accepteren of weigeren) bewaren we in de lokale opslag van je browser, zodat we het niet elke keer opnieuw hoeven te vragen. Je kunt je keuze altijd wijzigen via Cookiekeuze onderaan elke pagina.

Fuzzie Friends World heeft ook een Duitse en een Poolse site. Staat je browser op Duits of Pools, dan sturen we je van de pagina's over World naar die taal. Kies je daar zelf een andere taal, dan onthouden we die keuze een jaar in een klein cookie (ff_taal), zodat je niet steeds wordt doorgestuurd. Daar staat alleen de taal in; het is nodig om je keuze te onthouden en vraagt daarom geen toestemming.

Ingesloten video's

Op sommige pagina's staan video's van ons YouTube-kanaal. Die laden pas als je op afspelen klikt; tot die tijd maakt je browser geen verbinding met YouTube, want ook het voorbeeldplaatje staat op onze eigen server. Speel je een video af, dan verwerkt YouTube (Google) gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

Contact

Als je ons mailt, gebruiken we je bericht en e-mailadres alleen om je vraag te beantwoorden. Onze e-mail loopt via TransIP, een hostingbedrijf in Nederland. We bewaren je mail tot je vraag is afgehandeld, en daarna nog maximaal twee jaar, voor als je erop terugkomt.

Voor het grootste deel van de website heb je geen account nodig en vragen we geen persoonsgegevens via formulieren.

Het gratis account voor de activiteiten

De activiteitenbibliotheek op fuzziefriends.club/activiteiten is gratis en zonder account te gebruiken. Wil je favorieten bewaren en bijhouden wat je al gedaan hebt, dan maak je een gratis account aan. Dat kan met Google, Apple of Facebook, of met je e-mailadres en een wachtwoord.

Wat we daarbij bewaren: je e-mailadres, en als je die meegeeft je naam. Log je in met Google, Apple of Facebook, dan krijgen we van hen alleen je e-mailadres en de bevestiging dat het account van jou is. Bij Apple kun je ervoor kiezen je echte adres te verbergen; dan krijgen wij een doorstuuradres.

Daarnaast bewaren we welke activiteiten je als favoriet hebt gemarkeerd en welke je hebt afgevinkt als gedaan. Dat staat gekoppeld aan je account, zodat je het terugziet als je opnieuw inlogt. Wij gebruiken die gegevens niet om je te volgen buiten de site en verkopen ze niet.

Je account en alles wat eraan hangt worden verwijderd als je daarom vraagt. Stuur daarvoor een mail naar hello@fuzziefriends.club.

Voor het account en de opslag daarvan gebruiken we Supabase als verwerker. Voor het inloggen met Google, Apple of Facebook gelden daarnaast hun eigen privacyvoorwaarden.

De Fuzzie Chill-app

De Fuzzie Chill-app is een app voor ouders en verzorgers, niet voor kinderen om zelf te bedienen. Jij als volwassene stelt de app in en maakt er een persoonlijke meditatie mee voor je kind; je kind luistert vervolgens mee. Onderstaande punten beschrijven hoe we in de app met gegevens omgaan.

Zo min mogelijk gegevens

Om een persoonlijke meditatie te maken, kun jij als ouder de voornaam van je kind invullen. Dat is het enige gegeven dat we van je kind vragen, en het is optioneel. Je kunt maximaal twee kindprofielen aanmaken, elk met alleen een voornaam. We vragen geen achternaam, geboortedatum, e-mailadres of andere gegevens van je kind, en er is geen kind-account. De voornamen worden lokaal op je eigen toestel bewaard.

Ouder-check (parental gate)

De app is gemaakt om door een volwassene te worden ingesteld. Belangrijke stappen, zoals toestemming geven om een persoonlijke meditatie te laten maken, verlopen via een ouder-check, zodat een kind dit niet per ongeluk zelf doet. De voornaam van je kind vul je bij het instellen van de app één keer in en kun je daarna niet meer wijzigen.

Persoonlijke meditatie en de stem

Wil je een persoonlijke meditatie laten maken, dan wordt de voornaam van je kind na jouw uitdrukkelijke toestemming kort verstuurd naar een externe spraakdienst om de audio te genereren. Dit gebeurt alleen op dat moment (transiënt) en de naam wordt niet langer bewaard dan nodig is om de meditatie te maken en, voor snelheid, in versleutelde vorm te onthouden. Je krijgt vooraf een duidelijk toestemmingsscherm te zien; zonder jouw akkoord wordt er niets verstuurd. Onze technische sleutels staan op onze server, niet in de app zelf.

Je account in de app

Voor twee dingen vragen we een gratis account: het inwisselen van een actiecode (persoonlijke meditaties) en het toevoegen van een tweede kind. Gewoon luisteren kan zonder account. Je logt in met Apple, Google, Facebook of met e-mail en wachtwoord; van Apple, Google en Facebook ontvangen we alleen je e-mailadres. Het is hetzelfde account als op deze website. We slaan bij je account op wanneer je akkoord bent gegaan met de voorwaarden en of je de nieuwsbrief wilt ontvangen. Je kunt die nieuwsbriefkeuze op elk moment aan- of uitzetten in het oudermenu van de app.

Je account verwijderen. Dat kan zelf, op twee manieren: in de app via Oudermenu → Account → Account verwijderen, of op fuzziefriends.club/account-verwijderen. Je account en je e-mailadres worden dan echt verwijderd, niet alleen op non-actief gezet. Wat op je telefoon staat, zoals de kinderen en de al ontgrendelde luistermomentjes, blijft gewoon werken; dat staat op het toestel zelf en niet bij ons.

Berichten aan ons

In het oudermenu zit een berichtencentrum waarmee jij ons vragen, ideeën of feedback kunt sturen. Dat is bedoeld voor volwassenen en zit daarom achter de ouder-check; kinderen kunnen er niet bij. We bewaren de tekst die je stuurt, samen met een willekeurig, niet tot een persoon herleidbaar installatienummer, zodat we in hetzelfde gesprek kunnen antwoorden. We vragen je nadrukkelijk om geen persoonlijke gegevens van je kind in een bericht te zetten. Om je bericht snel te kunnen lezen en beantwoorden, sturen we de tekst van je bericht door naar een externe berichtendienst; daarbij gaat alleen de tekst mee plus een kort gespreksnummer, en dus geen namen, e-mailadressen of andere gegevens. Deze berichtendienst verwerkt gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Wil je ons liever bereiken zonder die tussenstap? Mail dan gewoon naar hello@fuzziefriends.club. Nieuwtjes die we sturen verschijnen in datzelfde gesprek.

Verhalen die de app ophaalt

De lange verhalen staan op onze eigen servers en worden door de app gedownload, zodat je ze daarna ook zonder internet kunt afspelen. Af en toe kijkt de app of er een nieuwe of verbeterde versie van een verhaal is en haalt die dan op. Hierbij worden geen persoonlijke gegevens verstuurd.

Bescherming tegen misbruik

Om de app en onze server te beschermen tegen misbruik en overmatig gebruik, verwerken we bij bepaalde verzoeken (zoals het aanvragen van een persoonlijke meditatie of het invoeren van een code) het IP-adres van het toestel dat het verzoek doet. Dit gebruiken we uitsluitend om te tellen hoe vaak vanaf een IP-adres binnen een bepaalde tijd verzoeken binnenkomen, zodat we misbruik van onze gratis dienst kunnen beperken. Deze IP-adressen worden automatisch verwijderd, uiterlijk 48 uur nadat ze voor het laatst gebruikt zijn.

Geen advertenties, geen externe tracking

In de app zitten geen advertenties en geen externe tracking- of advertentietechnologie. We gebruiken bewust geen analytics van derden (zoals Google Analytics of Firebase); dat hoort niet in een app waar kinderen bij zijn.

Gebruiksstatistieken zonder naam

Om te zien welke luistermomentjes gebruikt worden en waar we de app kunnen verbeteren, houden we op onze eigen server een klein aantal gebeurtenissen zonder naam bij: het openen van de app, het starten en stoppen van een luistermoment (met de wereld, het moment, de gekozen lengte en het aantal geluisterde seconden), en of er een code is ingewisseld of een tweede kind is toegevoegd. Daarbij hoort alleen een willekeurig installatienummer. Zonder extra gegevens is dat niet naar een persoon te herleiden; de wet noemt dat pseudoniem. Er gaan nooit namen, e-mailadressen, berichten, locatiegegevens of advertentie-identificatoren mee, en we delen deze statistieken niet met anderen. Wil je dit niet? Zet dan in het oudermenu, onder "Over ons", de schakelaar Anonieme statistieken uit; er wordt dan niets meer verzameld of verstuurd.

Kosten

De Fuzzie Chill-app is gratis en bevat geen in-app aankopen. We vragen dus ook geen betaalgegevens van je. Mocht daar in de toekomst iets in veranderen, dan passen we dit beleid daarop aan en lees je vooraf duidelijk wat dat betekent.

Waarom we gegevens gebruiken, en op welke grond

De privacywet vraagt dat we voor elk gebruik van persoonsgegevens een grondslag hebben. Bij ons zijn dat er drie:

• Toestemming: de bezoekstatistieken op de website, ingesloten video's (pas als je op afspelen klikt), de persoonlijke meditatie met de voornaam van je kind en de nieuwsbrief. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken; wat we daarvoor al deden, blijft rechtmatig.
• Uitvoering van de overeenkomst: je gratis account, met je favorieten en wat je als gedaan hebt afgevinkt, en het inwisselen van een code.
• Gerechtvaardigd belang: je mail en je berichten uit de app beantwoorden, onze dienst beschermen tegen misbruik, bezoeken aan de website tellen zonder cookies, en de gebruiksstatistieken zonder naam van de app om die beter te maken. Je mag daar altijd bezwaar tegen maken; de statistieken zet je zelf uit in het oudermenu.

Met wie delen we gegevens?

We delen gegevens alleen met zorgvuldig gekozen dienstverleners die ons helpen de dienst te leveren, en uitsluitend voor dat doel. De meeste verwerken gegevens namens ons en mogen die niet voor eigen doeleinden gebruiken. De app-winkels en de videodienst zijn zelf verantwoordelijk voor wat zij verwerken, volgens hun eigen privacybeleid. Het gaat om de volgende soorten partijen:

• Twee statistiekdiensten voor bezoekersstatistieken op de website: Google Analytics (alleen na jouw toestemming) en Vercel Web Analytics (zonder cookies, alleen totalen).
• Een videodienst voor het tonen van ingesloten video's op de website.
• Een spraakdienst die de persoonlijke meditatie in de app inspreekt (alleen na jouw toestemming, met de voornaam van je kind).
• Een accountdienst voor het aanmaken en beheren van je account (e-mailadres).
• Een e-maildienst (TransIP, Nederland) voor het ontvangen en beantwoorden van je mail.
• Een berichtendienst waarmee wij je berichten uit de app kunnen lezen en beantwoorden (alleen de tekst van je bericht en een kort gespreksnummer).
• Een app-winkel voor het downloaden van de app.
• Hosting- en infrastructuurpartijen voor het draaien van de website en de app.

Met deze dienstverleners maken we waar nodig verwerkersafspraken. Sommige van hen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten); in dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We streven ernaar zoveel mogelijk binnen de EU te verwerken. We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor gedragsadvertenties. Wil je weten welke concrete partijen we op een bepaald moment inschakelen? Mail ons, dan vertellen we het je.

Kinderen

De Fuzzie Chill-app is gemaakt voor ouders en verzorgers, niet voor kinderen om zelf te gebruiken. De volwassene bedient de app, geeft toestemming en houdt het overzicht; het kind luistert alleen mee. We behandelen de voornaam van een kind als een gevoelig gegeven en houden alles rond kinderen zo klein en veilig mogelijk. Ben je jonger dan 16 en wil je iets van ons weten of laten verwijderen? Vraag dan een ouder of verzorger om samen met jou contact met ons op te nemen. Ben je 12 of ouder, dan mag je een toestemming ook zelf intrekken.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. De voornaam in de app staat op je eigen toestel en verdwijnt als je die verwijdert of de app verwijdert. Je account, met je favorieten en wat je als gedaan hebt afgevinkt, bewaren we tot je het verwijdert. De bezoekstatistieken van de website worden geaggregeerd bewaard volgens de bewaarinstelling van de externe statistiekdienst, maximaal 14 maanden. De tellingen zonder cookies bestaan alleen uit totalen per pagina, land en apparaat. Beide diensten worden alleen op de website gebruikt, niet in de app. E-mail bewaren we tot je vraag is afgehandeld, en daarna nog maximaal twee jaar. De IP-adressen die we voor misbruikbescherming verwerken (zie hierboven, bij de Fuzzie Chill-app) worden automatisch verwijderd, uiterlijk 48 uur nadat ze voor het laatst gebruikt zijn. Berichten uit het berichtencentrum bewaren we zolang het gesprek loopt, en daarna nog maximaal twee jaar. De gebruiksstatistieken uit de app bewaren we maximaal 400 dagen en verwijderen we daarna automatisch.

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen. De website werkt via een beveiligde verbinding (https), en technische sleutels voor de app staan op onze server, niet in de app.

Jouw rechten

Je hebt op grond van de privacywetgeving (AVG) een aantal rechten: inzage in je gegevens, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. Ook mag je een gegeven toestemming altijd weer intrekken. Je account verwijderen kun je zelf doen, in de app of op fuzziefriends.club/account-verwijderen. Voor de andere rechten: mail ons op hello@fuzziefriends.club, dan pakken we het op. We reageren binnen een maand. Ben je het ergens niet mee eens, dan mag je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of de Gegevensbeschermingsautoriteit in België.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de app nieuwe functies krijgt. De datum bovenaan laat zien wanneer we het voor het laatst hebben bijgewerkt. Belangrijke wijzigingen melden we vooraf op deze pagina.

Contact

Vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Mail ons gerust op hello@fuzziefriends.club. We denken graag met je mee.